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  • 产品名:商务礼仪培训
  • 产品价格:面议
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产品说明

  接待来访者,要熟知“三S”,即See、Smile、Stand up。

  看到客人来的时候,应以笑脸、起身相迎,同时问候客人,伸手相握,同时说:“您好,我是×××”,然后伸手相握,请对方到会谈的地点落座后,再交换名片。

  对于重要的客人,如果事先知道对方具体到的时间,也可以提前到门口迎接。

  如果自己有事暂不能接待来宾,要事先安排好其他人员出面接待。不能冷落了来宾,也不能让来宾找不到人。

  接待过程中,陪客人走路,一般要请客人走在自己右边。主陪人员要和客人并排走,不能落在后面;其他陪同人员走在客人和主陪人员身后。在走廊里,应走在客人左前方几步。转弯、上楼梯的时候,要回头以手示意,有礼貌地说声“这边请”。乘电梯的时候,如果有司机掌控电梯,要请客人先进;没有司机,则自己先进,然后让客人进。到达的时候请客人先出。到达接待室或领导办公室,公司礼仪培训学校,口碑好的礼仪服务,要对客人说“这里就是”或“这里是×××办公室”。要先敲门,得到允许再进。门如果是向外开的,公司礼仪培训学校,口碑好的礼仪哪家好,应该请客人先进去;向里开的,自己先进去,按住门,再请客人进。

  一般的来访,特别是有约在先的来访,敬茶是起码礼貌。如果有选择余地,告诉客人都要哪些茶,征询他们的意见。

  倒茶的时候,要掌握好茶水的量,“茶满欺人,酒满敬人”,茶水倒入杯中七八分满就可以了。

  端茶要注意。要双手给来宾端茶。对有杯耳的杯子,通常是用右手抓住杯耳,另一只手托住杯底,从来宾的右后方送上茶水。站到来宾右后方的时候同时说:“对不起,打扰一下”之后再说“请用茶”,或者说“请您用茶”或“请喝茶”作为提醒。切忌用手指捏住杯口边缘往来宾面前送。敬茶要先客后主。如果是多位来宾,就要依职位高低顺序分别、依次上茶。如果不方便,也可以按座位顺序上茶。

  续水时,如果是带盖的杯子,湖南隽德企业咨询管理有限公司,隽德企业咨询管理,则要用右手拿着茶杯盖子,如果要放在茶几上,把盖口朝上。

  如果用一次性杯子,最好同时用杯托。对重要来宾,最好使用有杯耳、杯盖的瓷杯。同一批客人都要用一样的杯子。

  招待茶点的时候,最好把茶点装在托盘里,公司礼仪培训学校,礼仪培训中心好不好相关,再送到客人面前或旁边的茶几上或桌子上。茶水饮料最好放在客人的右前方,如果有点心、糖果之类,则最好放在客人左前方。



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